Как меня обманули на 15 000 ₽ с «Авито-доставкой»
Неудобства: краткое руководство для сложных ситуаций. Александра Ширяева. Евангелист от мира клиентоориентированности. У современного русскоязычного саппорта есть две неистребимых беды: отсутствующая как вид эмпатия и обильно присутствующая склонность к извинениям и сожалениям. Неприятно, но факт: без преувеличения можно сказать, что каждый второй оператор поддержки считает своим гуманным долгом извиниться перед клиентом, посожалеть ему, потом еще раз извиниться, а потом закрыть все послание контрольным «нам правда жаль». Так вот, это совершенно не работает в том виде, в котором поддержка привыкла это использовать — в виде затычки везде, где показалось, что клиент страдает.
Елена Бурковская. Я составила описание и сфотографировала туфли рядом с коробкой — чтобы было видно, что они как новые. Рассказываю, как это вышло, что я делала потом и как могла всего этого избежать. Не повторяйте моих ошибок.
Как меня обманули на 15 000 ₽ с «Авито-доставкой»
Косыгин и его китайский коллега Чжоу Эньлай провели в аэропорту блиц-переговоры и решили оставить спорную территорию необитаемой. В боях на Даманском за полгода до этого погибли 58 советских военнослужащих, 94 были ранены. Число жертв с китайской стороны скрыто по сей день. По разным данным, их было от до Вытянутый с севера на юг островок площадью 0,74 кв. В сильные паводки остров полностью скрывался под водой.
.jpg/300px-Девятаев_(постер).jpg)
